Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe produktov sozoye-yofebu.

Predávajúci: sozoye-yofebu s.r.o., so sídlom Kvetná 42, Bratislava, Slovensko

Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná produkty prostredníctvom webovej stránky predávajúceho.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávku je možné uskutočniť vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho.

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim, ktoré je zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo overiť objednávku telefonicky a v prípade nemožnosti overenia údajov objednávku zrušiť.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny produktov sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonom stanovených poplatkov.

Kupujúci má možnosť zaplatiť za objednaný tovar nasledujúcimi spôsobmi:

• Dobierkou pri prevzatí tovaru
• Bankovým prevodom (platba vopred)
• Online platbou platobnou kartou

Faktúra, ktorá zároveň slúži ako dodací list, je priložená k zásielke.

4. Dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu v lehote do 30 dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedená iná dodacia lehota.

Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom:

• Kuriérskej služby
• Slovenskej pošty

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri jej prevzatí. V prípade viditeľného poškodenia zásielky je kupujúci oprávnený jej prevzatie odmietnuť.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.

Oznámenie o odstúpení od zmluvy musí byť predávajúcemu doručené do uplynutia 14-dňovej lehoty v písomnej forme na adresu predávajúceho alebo e-mailom.

Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu. Tovar by mal byť vrátený nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale.

Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu plnú sumu za tovar najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

6. Reklamačný poriadok

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu, ak má zakúpený tovar vady, ktoré nezavinil sám kupujúci, alebo ak tovar nespĺňa vlastnosti, ktoré predávajúci deklaroval.

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne na adresu predávajúceho alebo e-mailom. Kupujúci je povinný podrobne opísať vadu tovaru a priložiť doklad o kúpe.

Predávajúci sa zaväzuje informovať kupujúceho o vybavení reklamácie do 30 dní od jej uplatnenia.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

8. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu.

Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Subjekty alternatívneho riešenia sporov sú uvedené na stránke Ministerstva hospodárstva SR: www.mhsr.sk

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 26.07.2025.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena VOP je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a inými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

10. Kontaktné údaje

Pre komunikáciu s predávajúcim môžete využiť nasledujúce kontaktné údaje:

Email: info@sozoye-yofebu.sbs

Telefón: +421 918 205 217

Adresa: Kvetná 42, Bratislava, Slovensko